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F.A.Q
出發前
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你需要隨身攜帶你的訂房確認單和 Rendez-Vous Vacances文件，假期中隨時有可能被要求提供這些文件。建議謹慎注意相關文件這類小細節，避免冒著無法入境並被遣送回出發國的風險，帶著失望心情回國。出國旅遊時，有效護照是絕對必要的。 所有 G.M® 必須詢問旅遊目的地國的大使館或領使館辦公室，取得進一歩的資訊。
請依據旅遊目的地國的相關規定，仔細確認你的護照有效條件。訂位時(機票和the Rendez-Vous Vacances內的印刷名字拚音)給予的個人姓名，必須與識別文件內的個人姓名完全一致 (例如：太太以及/或小孩)。無論任何年齡的所有小孩，必須有屬於自己的辨識文件，或是明列於他們父母或是監護人的識別文件內 (包括所有 15歲以下的兒童)。
健康與防疫措施
我們強烈建議你向你的醫生告知你將要前往的旅遊目的地。他將會告知你是否你的旅遊計劃可能影響你的健康狀況；這種行動特別適合定期服藥人士、慢性病患者、孕婦、幼童的雙親，或是對特定食物、黃蜂或是農藥過敏人士 (某些度假村可能噴灑核可農藥)。不要忘了攜帶足量的目前治療藥物、降血脂藥(如果必要的話)和相關處方箋。如果相對於你平日的運動量而言，你認為你在度假村將進行較為密集的運動量，請在出發前一週調整你的體能狀況；同時，請注意自己的體能狀況 。我們建議你加入我們的「Club Med Total block」保險，以防萬一你必須因醫療活動縮短你的假期。
我們建議你自己和小孩在事先凖備充足。無論你的旅遊目的地是何地，確保自己和小孩已經於施打有效白喉、破傷風和小兒麻痺疫苗。在美洲或非洲某些間熱輻合帶， 施打預防黃熱病的疫苗屬於強制性或是強烈建議。這種單劑式疫苗必須於出發前至少10天以上，於政府指定的醫療或衛生中心施打 。針對某些旅遊目的地，建議施打A型和 B型肝炎疫苗，及傷寒疫苗。 此外，目前已經不建議施打霍亂疫苗。如果無法提出必要文件(疫苗接踵證明)，Club Med 將不會退還任何假期費用或是額外費用 (取消、遣返、住宿、計程車費用等等)。 -
請依據下列抵達 / 出發時間：
海邊或鄉間假期：七天假期 (一般抵達時間、一般抵達日、任何日期的假期、短期停留及週末) :
>抵達 : 3.00 pm 至 8.00 pm
> 下午入房
> 9.00 am退房
> 3.00 pm 離開度假村
滑雪假期 :七天假期、一般抵達時間 :
> 抵達 : 5.00 pm 至 8.00 pm
> 5.00 pm 入房
> 9.00 am退房
> 5.00 pm 離開度假村
滑雪假期 : 任何日期的假期；短期停留及週末 :
> 抵達 : 5.00 pm 至 8.00 pm
> 5.00 pm入住
> 9.00 am 退房
> 5.00 pm 離開度假村
；入房與退房的時間，依個別度假村實際狀況為準，並將另外告知。請注意，自行前往度假村的 G.M®，度假村的第一天自當天 3.00pm. 起算。如果提早抵達度假村時，除後述度假村外，第一天的午餐均需另外付費： 瓜德洛普(Guadeloupe)La Caravelle度假村、巴哈馬群島Columbus Isle度假村、美國佛州Sandpiper度假村、 墨西哥猶加敦半島坎肯度假村、 墨西哥Ixtapa度假村、 多明尼克共和國Punta Cana度假村 和 英屬土克斯及開科斯群島Turquoise度假村。 -
Club Med打包行李小祕訣
小孩的行李內容至少包括：標示小孩名稱的小背包、兒童專用高係數SPF防曬乳液、曬後舒爽水、帽子、遮陽帽、沙灘涼鞋、運動鞋和襪子(避免運動傷害)、游泳衣、防蚊乳液或噴液
高山假期：防寒外套或暖身用品、防水衣、帽子、圍巾和防水連指外套、厚襪子或連帽緊身衣加厚襪子，和高山專用特製太陽眼鏡。小撇歩：利用彈性織歩銜接防寒衣和連指手套。確認你的小孩著裝後，仍可以自由伸展或活動 : 不要同時多層次穿套輕薄毛衣、厚重毛衣和滑雪連身裝。一般服裝內多加一件內襯即可穿得溫暖又舒適。若是嬰兒隨行，再加上：奶瓶、擦布、奶嘴、嬰兒奶粉、可增加安全感的熟悉物品或玩具、健康紀錄。提醒 : 確認自己小孩的隨身物品都註記記號，或是帶著可註記的筆，像是：麥可筆。
準備一些來往旅途中，可分散小孩注意力的簡易玩具或書籍，還有水或是糖果可以讓他們吸吮。 此外，還可以考慮帶一些糖果或水瓶，避免飛機起降引起小孩的耳鳴。 -
某些提供寶寶俱樂部*和幼兒俱樂部*服務的度假村，附設駐點醫師。這些醫師的服務範圍限於掃瞄、提供建議、轉診，還有非根治性和非急救性的治療措施。關於開處方箋方面，他們無論如何都不可取代具備開處方箋資格的當地醫生。G.O®.無法給予兒童任何藥物。
Club Med度假村系統，無法為需要醫療(特別是監測方面)的兒童，或是第三當事人施予的醫療負起任何責任。度假村內的兒童由各自的父母或監護人負起完全的責任。 因為法定傳染病(直到爆發疾病的症候完全消失為止)，兒童不適宜親身參加團體活動時，Club Med 度假村保留要求完全隔離團體活動(包括所有公共場所)或是要求遣返的權利。前述權利亦適用水痘。若是任何醫生給予建議或問診，該名兒童的父母或是監護人必須負擔額外費用。 -
無論是否提供兒童照顧服務的度假村，餐廳內都附設搖床、高腳椅和/或安全座椅。提供寶寶俱樂部*和幼兒俱樂部*服務的度假村，Club Med 精品店內均出售手推嬰兒車和臨時用品(清潔用品、奶瓶…)。寶寶俱樂部*和幼兒俱樂部*，並不提供紙巾和嬰兒牛奶或奶粉。
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12個月以內開立的醫生證明上註明使用深海潛水設備「無健康顧慮(no contraindication)」，並經由私人醫人簽屬。(法屬波拉波拉度假村內的第一次潛水者，最少應為一個星期以內開立)。這樣的證明必須由專業運動醫生或是專長高壓大氣病症的醫生，或是取得至少 CMAS 1 star 以上或相等執照的醫生開立。此外，視你的健康需求，或是依據你為PADI程序填寫的健康調查狀況，你將有可能被要求進行更進一歩的醫療檢查，以便讓度假村決定你是否具備潛水的適當體能狀況。
若兒童欲取得 PADI Bubble Maker 和 PADI Discover Scuba證書，該名兒童必須附隨醫生證明，包括：由專長高壓大氣病症的醫生簽屬的ENT檢查證明。度假村內無法提供這種醫生證明。
這樣的潛水體能狀況，也同時適用於Club Med簽約合作的當地潛水活動。你必須自行接受醫生問診。不要忘了你的證明和潛水許可卡。若是兒童，他/她的父母將被要求必須簽署許可文件。
除非專人帶領和監看的潛水活動 (浮潛和潛水活動)，度假村不出租或给予氧氣罩、蛙鞋、和呼吸管。
不要忘了你的潛水許可卡和證明，以及12個月以內(法屬波拉波拉度假村內最少應為一個星期以內)開立的醫生證明上註明使用深海潛水設備「無健康顧慮(no contraindication)」 (Club Med網站內列出的所有服務都需要)
若是兒童，他/她的父母將被要求必須簽署許可文件。
所有潛水中心使用恆溫潛水服裝及潛水電腦錶。 氧氣瓶和STAB (充氣式安全設備)、 蛙鞋、氧氣罩、壓力閥和腰帶是同時提供的套裝設備。 Club Med 度假村的安全規則規定，離開度假村搭乘飛機返國前 12 小時內不可進行潛水活動。 其他全包式假期不需要取得證明(依個人需求提供服務，包括深海潛水全包式假期)
深海潛水假期行銷資料內出現的某些魚群，僅在特定季節出現。 -
每一個度假村簡介中，均附隨電話及傳真號碼。一旦你抵達度假村後，請洽接待服務台，取得你房間內專屬電話號碼的使用權利。經傳真傳送給你的信件，將由接待服務台送交給你。
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當你前往Club Med度假村內度假時，某些特定服務或活動並未包含於事前支付的全包式假期費用之中。
例如 :
- 度假村內精品店販售的商品；
- 遊覽和村外旅遊；
- 美容療程服務，像是：美髮、美容沙龍...；
- 運動課程，像是：騎馬、深海潛水 (但 Farù度假村的一日潛水活動費用已包含於事前支付的全包式假期費用之中)、果嶺費及其他高爾夫球相關費用、使用滑雪設備...；
- 藝術工作室或工藝坊，和某些休閒設施，例如：某些度假村內的游泳池；
- 使用某些健身設施及服務；
- 度假村內吧檯販售飲料(針對度假村不供應已內含於全包式假期費用的飲料和輕食時)
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請參閱度假村內的簡介內 ，關於附設活動項目的資訊。其中打上星號 (*)的項目需要額外付費；同時，視服務項目不同，必須出發前事先預訂，或是於度假村內事先預訂。 -
如同所有出外旅行，小心謹慎與安全是必要的。不要將貴重物品、重要文件或是珠寶首飾隨意置放於房間內。對於沒有存放於度假村內總保險箱或房間內小型保險箱內的貴重物品，一旦發生竊盜事件，Club Med無法負擔任何責任；同時，Club Med給付的保險項目中，除非可證明為度假村失誤，否則保險公司不予理賠。
請依據假期目的和度假村特定條件，攜帶必要的個人隨身物品及衣物。 -
必須使用輪椅協助的度假貴客，我們建議你選擇下列度假村：法國La Palmyre Atlantique度假村、 法國Vittel le Parc度假村、 法國塞荷雪瓦利耶度假村、 土耳其Palmiye度假村、 瓜德洛普(Gouadeloupe)La Caravelle度假村、美國佛州Sandpiper度假村、 多明尼克共和國Punta Cana度假村、墨西哥 Ixtapa度假村、 泰國普吉島度假村和 英屬土克斯及開科斯群島Turquoise度假村。但Club Med必須提醒你，我們無法保證這些貴客能夠於度假村內自行自由行進、參加所有活動，或是使用所有設施。
若是於度假村內參加飛機相關遊覽，請至少於 48 小時內告知我們的工作人員，方便相關人員安排合適的協助措施。 -
我們可以幫助小朋友適應新環境和新的生活方式，但這不是件容易的事。這種情形很常見，也很難避免。 這通常表示行為(哭泣、易怒)、吃飯或睡覺方面的問題。當小朋友處在團體之中，由於本身的免疫防禦系統較弱，較無法抵抗 耳鼻喉或是消化系統方面的傳染病，也因此病菌較易散播。
依據 Club Med度假村目前的制度，允許6歲以下兒童參加：法國Vittel Le Parc度假村的Club Med寶寶俱樂部、幼兒俱樂部或兒童俱樂部；泰國巴里島度假村、馬來西亞珍拉汀灣度假村和印尼民丹島度假村的兒童俱樂部；法國歐比歐度假村和法國Pompadour度假村的幼兒俱樂部和兒童俱樂部。允許11歲以下兒童參加：法國塞荷雪瓦利耶度假村的幼兒俱樂部或兒童俱樂部；法國La Palmyre Atlantique 度假村的幼兒俱樂部，需要提出註明無健康顧慮的醫生證明，才能參加團體活動，同時，必須注意疫苗接種的有效日期 (即欲參加幼兒俱樂部者，必須至少接種過一次的白喉、破傷風和小兒麻痺疫苗
建議欲參加Club Med寶寶俱樂部和兒童俱樂部時，比照上述方式。
只接受確認能夠適應團體生活的小朋友，以及顯示沒有法定疾病症候、發燒或是傳染疾病可能的小朋友，才能參加這些照顧幼童的服務(直至傳染性疾病的症候明顯消失)。若是小朋友出現前述症狀，Club Med保留權利，基於考量你的孩子和其他小朋友的安全，得以要求進行隔離或是遣返。
請於出發旅遊前，檢查你的孩子是否施打的疫苗仍然有效。 -
每一家航空公司都訂定適用自身的行李運送規定，也有可能在未特別事先告知的情況上，修改相關規定。
我們發出的度假需知裡，將會明確告知你每個人的許可行李限重，還有無法運送的物品，特別像是：具爆炸性質、煙火、發動器、瓦斯、易燃液體和固體(引火液體、火柴 ...)、氧化物、腐蝕性 (水銀、電池...)、毒性或傳染物，或是輻射性物品。 Club Med提醒你，請勿攜帶超過規定重量的行李。
航空公司對任何行李收取的任何額外費用，將由費用對象的乘客支付。 -
每一定航空公司對運送大件行李都有不同的規定。依據不同的物品重量、價值、體積及航空公司，乘客可能被要求加計費用。請於出發旅遊前，直接聯絡航空公司，避免登機前的意外紛爭。